İade ve Cayma Koşulları

Bu metin, Deja Akademi'den satın alınan hizmetlerde cayma hakkının nasıl kullanılacağını, hangi hâllerde iade yapıldığını ve iadenin ne kadar sürede tamamlandığını tek yerde toplar. Buradaki hükümler, yürürlükteki Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ile Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan hükümlerdir; metinler arasında bir çelişki bulunması hâlinde o iki sözleşme esas alınır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Deja Akademi

Adres: Oğuzlar Mah. 1397 Sok. No:11/1 Çankaya / Ankara

Vergi Dairesi / No: Hitit Vergi Dairesi / 3350588424

Telefon: 0501 555 00 04

E-posta: dejadilakademisi@gmail.com

İade ve cayma taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarının herhangi birinden iletebilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi, süresi içinde, bu metnin sonundaki örnek formu kullanarak veya cayma kararınızı açıkça bildiren başka bir beyanla iletebilirsiniz.

3. CAYMA HAKKININ İSTİSNASI

Kayıt olduğunuz dönemin başlangıç tarihi, 14 günlük cayma süresi dolmadan önce geliyorsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasına ilişkin ayrı bir açık onay vermeniz istenir. Bu onayı vermeniz ve hizmetin ifasına başlanması hâlinde cayma hakkınız bulunmaz. Onay vermek istemiyorsanız satın alma işlemini tamamlamayınız.

4. SINIF AÇILMAZSA TAM İADE

Seçtiğiniz program grubunda sınıf, en az 4 öğrenci kayıt olduğunda açılır. Kayıt sayısı, dönem başlangıcından yaklaşık bir hafta önce kesinleşir. Bu tarihte seçtiğiniz grup en az 4 öğrenciye ulaşmamışsa:

• Sınıf açılmaz,
• Ödediğiniz bedelin tamamı, ek bir talebinize gerek olmaksızın kendiliğinden, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir,
• İade, sınıfın açılmayacağının kesinleştiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Bu iade hakkı cayma hakkından bağımsızdır ve cayma hakkının bulunmadığı durumlarda dahi geçerlidir.

5. KOŞULSUZ İADE TAAHHÜDÜ

Yukarıdaki haklara ek olarak Deja Akademi, mevzuattan doğan asgari yükümlülüğün ötesinde şu ticari taahhüdü verir: kayıtlı olduğunuz dönemin ilk iki canlı dersinin ardından kursa devam etmemeye karar verirseniz, gerekçe göstermeksizin ödediğiniz bedelin tamamının iadesini isteyebilirsiniz.

• Talebinizi, ikinci dersin bitiminden sonra ve üçüncü ders başlamadan önce, 1. maddedeki iletişim kanallarından iletmeniz gerekir.
• İade, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde ve size masraf yüklenmeksizin yapılır.
• Bu taahhüt; cayma hakkınızı ve sınıfın açılmaması hâlindeki tam iade hakkınızı sınırlamaz, onların yerine geçmez.

6. HİZMET BAŞLADIKTAN SONRA

Yukarıdaki 4. ve 5. maddelerde sayılan hâller dışında, hizmetin ifasına başlandıktan sonra yalnızca yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda iade yapılır.

7. KULLANILMAYAN HAKLAR VE DÖNEM SONU

Paketinize dahil adetli haklar (Teacher Corner, Conversation Club, Situation Club, özel ders) yalnızca kayıtlı olduğunuz dönem içinde kullanılabilir. Dönem sonunda kullanılmayan haklar geçerliliğini yitirir; sonraki döneme devretmez ve bedeli iade edilmez. Ders kayıtlarına erişim, dönem bitiş tarihinde sona erer.

8. İADENİN YAPILMA ŞEKLİ

İadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde ve size herhangi bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın kart hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işleyişine bağlıdır.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinizin veya hizmet sağlayıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ÖRNEK CAYMA FORMU (yalnız cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurunuz):

Kime: Deja Akademi, Oğuzlar Mah. 1397 Sok. No:11/1 Çankaya / Ankara — dejadilakademisi@gmail.com

"Bu formla aşağıdaki hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş/kayıt tarihi: ……… — Hizmet: Survival English / seçilen paket: ………

Tüketicinin adı soyadı: ……… — E-posta: ……… — Tarih: ………"